Como bloquear chamadas no WhatsApp Business de forma simples

Você utiliza o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes, mas está enfrentando problemas com chamadas indesejadas? Saber como bloquear chamadas no WhatsApp Business pode ser a solução que você precisa para manter a eficiência e a qualidade do seu atendimento. Neste artigo, vamos apresentar métodos práticos para bloquear números indesejados e garantir um atendimento tranquilo e focado nas necessidades do seu negócio. Continue lendo para descobrir todas as dicas e estratégias para proteger sua empresa no WhatsApp Business.

Como bloquear chamadas no Whatsapp Business

O Whatsapp Business oferece algumas opções para bloquear chamadas indesejadas e manter um atendimento eficiente aos clientes. Abaixo, apresentamos os métodos e dicas para realizar esse bloqueio de forma eficaz.

Método 1: Bloquear números individualmente

Uma maneira simples de bloquear chamadas no Whatsapp Business é bloquear números individualmente. Para fazer isso, siga os passos:

• Passo 1: Abra a conversa com o contato que deseja bloquear.
• Passo 2: Clique nos três pontos no canto superior direito.
• Passo 3: Selecione a opção “Mais” e, em seguida, “Bloquear”.

Método 2: Utilizar a lista de bloqueio do Whatsapp Business

O Whatsapp Business também permite que você crie uma lista de bloqueio para impedir chamadas de números específicos. Para adicionar um número à lista de bloqueio, siga esses passos:

• Passo 1: Acesse as configurações do Whatsapp Business.
• Passo 2: Vá para a seção de “Privacidade”.
• Passo 3: Selecione a opção “Contatos bloqueados” e adicione o número desejado.

Dicas extras para bloquear chamadas no Whatsapp Business

Além dos métodos mencionados acima, aqui estão algumas dicas extras para bloquear chamadas no Whatsapp Business:

• Utilize mensagens automáticas: Configure mensagens automáticas para informar aos clientes que o número está bloqueado.
• Seja educado: Ao informar um cliente que foi bloqueado, seja educado e profissional em suas mensagens.
• Revise regularmente a lista de bloqueio: Mantenha sua lista de bloqueio atualizada, removendo números desnecessários e adicionando novos, conforme necessário.

Atendimento ao cliente eficiente no Whatsapp Business

Além de bloquear chamadas indesejadas, é essencial manter um atendimento eficiente no Whatsapp Business. Certifique-se de responder prontamente às mensagens dos clientes, fornecer informações claras e úteis e manter uma comunicação cordial em todos os momentos.

Método 1: Bloquear números individualmente

Uma maneira eficaz de bloquear chamadas no Whatsapp Business é através do método de bloquear números individualmente. Essa opção permite que você selecione números específicos que deseja bloquear, impedindo que eles entrem em contato com sua empresa através do aplicativo.

Para bloquear um número individualmente no Whatsapp Business, siga os seguintes passos:

• Passo 1: Abra o Whatsapp Business e acesse a conversa com o contato que deseja bloquear.
• Passo 2: Clique nos três pontos no canto superior direito da tela.
• Passo 3: Selecione a opção “Mais” e, em seguida, “Bloquear”.
• Passo 4: Confirme a ação de bloqueio.

Após seguir esses passos, o número selecionado será bloqueado e não poderá mais enviar mensagens ou fazer chamadas para sua empresa através do Whatsapp Business.

Método 2: Utilizar a lista de bloqueio do Whatsapp Business

Uma maneira eficaz de bloquear chamadas no Whatsapp Business é utilizando a lista de bloqueio disponível na plataforma. Essa funcionalidade permite que você bloqueie números indesejados de forma rápida e prática. Veja como utilizar:

• Acesse as configurações: No Whatsapp Business, vá até as configurações do aplicativo.
• Selecione a opção de bloqueio: Procure pela opção de “Bloqueio” ou “Lista de bloqueio” nas configurações.
• Adicione os números: Na lista de bloqueio, adicione os números que deseja bloquear, seja digitando manualmente ou selecionando a partir dos contatos.
• Confirme o bloqueio: Após adicionar os números, confirme o bloqueio para que as chamadas desses contatos sejam bloqueadas.

Dicas extras para bloquear chamadas no Whatsapp Business

Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ser úteis na hora de bloquear chamadas no Whatsapp Business:

• Personalize mensagens de ausência: Utilize a opção de mensagem de ausência para informar os clientes sobre o motivo pelo qual suas chamadas não estão sendo atendidas. Isso pode ajudar a reduzir chamadas indesejadas.
• Utilize etiquetas de prioridade: Ao classificar os contatos com etiquetas de prioridade, você pode identificar rapidamente quais chamadas são mais importantes e quais podem ser bloqueadas.
• Estabeleça horários específicos para atendimento: Defina horários específicos para atendimento ao cliente e informe aos seus clientes sobre esses horários. Isso pode ajudar a reduzir chamadas fora do expediente.
• Analise relatórios de atendimento: Utilize os relatórios de atendimento do Whatsapp Business para identificar padrões de chamadas indesejadas e tomar medidas para bloqueá-las de forma mais eficiente.

Atendimento ao cliente eficiente no Whatsapp Business

Oferecer um atendimento ao cliente eficiente no Whatsapp Business é essencial para garantir a satisfação dos seus clientes e a reputação positiva do seu negócio. Utilizando as ferramentas e recursos disponíveis no aplicativo, é possível otimizar o contato com os consumidores e proporcionar uma experiência de atendimento de qualidade.

Utilize mensagens automáticas

As mensagens automáticas podem ser configuradas no Whatsapp Business para fornecer respostas rápidas e direcionar os clientes para as informações que estão buscando. Essa funcionalidade é útil para atender solicitações comuns e manter a comunicação ativa mesmo fora do horário comercial.

Organize seus contatos com etiquetas

Utilize as etiquetas disponíveis no Whatsapp Business para categorizar e organizar os seus contatos de acordo com diferentes critérios, como status do pedido, interesse do cliente, entre outros. Isso facilita a gestão da lista de contatos e permite um atendimento mais personalizado e eficiente.

Utilize respostas rápidas

As respostas rápidas são atalhos para mensagens que são enviadas com frequência. Configurar respostas rápidas para perguntas comuns agiliza o atendimento e garante uma comunicação mais eficiente com os clientes, demonstrando agilidade e preocupação em atendê-los da melhor forma.

Analise métricas e feedbacks

Acompanhe as métricas de atendimento no Whatsapp Business, como tempo de resposta, número de mensagens enviadas e recebidas, para avaliar a eficiência do seu atendimento. Além disso, esteja aberto a receber feedbacks dos clientes para identificar possíveis melhorias e ajustes no processo de atendimento.

Integre o Whatsapp Business com outras ferramentas

Para otimizar ainda mais o atendimento ao cliente, considere integrar o Whatsapp Business com outras ferramentas, como sistemas de CRM ou chatbots. Essa integração pode facilitar a gestão de informações, automatizar processos e oferecer um atendimento mais completo e personalizado aos clientes.