A tecnologia e eficiência operacional são os pilares da automação empresarial. Automatizar não é apenas comprar software; é repensar processos para eliminar desperdícios e erros. O objetivo é fazer mais em menos tempo, com menos recursos e com qualidade consistente.
Neste artigo, você conhecerá os fundamentos da automação para aplicar na sua empresa. Acompanhe e saiba mais!
Confira 9 pontos essenciais e indispensáveis sobre a automação empresarial
1. Automação de marketing (e-mail marketing e CRM)
Enviar e-mail um a um, manualmente, é inviável. O relacionamento com milhares de clientes não escala.
A tecnologia e eficiência operacional em marketing usa ferramentas de automação (RD Station, Mailchimp) que disparam e-mails segmentados automaticamente: boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário.
As plataformas de automação vêm sendo adotadas em diferentes áreas das empresas para reduzir tarefas operacionais. Dentro desse cenário, soluções como um software de cobrança ajudam a automatizar rotinas específicas e melhorar o fluxo de trabalho.
O e-mail de carrinho abandonado converte 15% dos clientes que iriam desistir. A receita incremental é enorme.
2. RPA (Automação de Processos Robóticos)
Robôs de software copiam dados de um sistema para outro, geram relatórios e enviam notificações.
Na tecnologia e eficiência operacional, o RPA faz tarefas repetitivas que antes exigiam um funcionário dedicado. O robô trabalha 24/7, não erra, não tira férias.
Um robô que custa R2milporme^ssubstituiumapessoaquecustaR2milporme^ssubstituiumapessoaquecustaR 5 mil. O retorno é imediato.
3. Workflow de aprovações automáticas
A solicitação de compra vai para o gerente, que aprova. O sistema avisa o próximo aprovador.
A tecnologia e eficiência operacional com workflow elimina o e-mail da corrente. O sistema lembra o aprovador, escala para o superior se ele demorar, e gera a ordem de compra automaticamente ao final.
O processo de aprovação que levava 5 dias cai para 4 horas. A empresa ganha agilidade.
4. Notificações e alertas automáticos
O cliente não pagou a fatura. O time de cobrança não percebeu.
Na tecnologia e eficiência operacional, o sistema envia e-mail e WhatsApp automaticamente no dia do vencimento e após 3, 5 e 7 dias de atraso. O contato humano só é iniciado após o nono dia.
80% das cobranças são resolvidas automaticamente. A equipe humana foca nos 20% mais difíceis.
5. Integração entre sistemas (APIs)
O vendedor lança o pedido no CRM. O almoxarife relança no sistema de estoque. O faturamento relança na nota fiscal.
A tecnologia e eficiência operacional com integração via API faz com que o pedido lançado no CRM já crie a nota fiscal automaticamente e dê baixa no estoque.
O erro de digitação é eliminado. O retrabalho cai 90%.
6. Automação de cobrança e conciliação
O cliente paga o boleto, mas o sistema só identifica 3 dias depois. O cliente é cobrado novamente.
Na tecnologia e eficiência operacional, o sistema de conciliação bancária lê o extrato automaticamente e baixa o título. O cliente não é cobrado por engano.
O financeiro não perde tempo com conciliação manual. O cliente não recebe cobrança indevida.
7. Chatbots no atendimento inicial
O cliente pergunta “qual o horário de funcionamento?” O atendente responde. Perda de tempo.
A tecnologia e eficiência operacional com chatbot responde perguntas simples instantaneamente. O bot só transfere para o humano quando a pergunta é complexa.
70% das interações são resolvidas pelo bot. O atendente humano atende 3 vezes mais clientes por hora.
8. Automação de inventário e reposição
O estoque de parafuso M8 está acabando. O comprador precisa lembrar de pedir.
A tecnologia e eficiência operacional com ponto de pedido automático: quando o estoque atinge 100 unidades, o sistema gera um e-mail para o comprador (ou a ordem de compra, se for previamente aprovada). A ruptura (falta de produto) é evitada.
O comprador não precisa monitorar estoque. Ele só é acionado quando necessário.
9. Relatórios automáticos para a alta gestão
O CEO pede relatório de vendas. A analista de BI prepara por 2 horas. Na semana seguinte, o CEO pede outro.
Na tecnologia e eficiência operacional, o dashboard online mostra as vendas em tempo real atualizado automaticamente. O CEO consulta quando quiser. Até a próxima!
Créditos da imagem: https://www.pexels.com/pt-br/foto/braco-robotico-avancado-em-laboratorio-na-cidade-do-mexico-29320998/
